اکثر پوچھے جانے والے سوالات

آپ کو بہترین قیمتیں اور ایک منفرد عالمی خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کے لئے عالمی تاجروں اور جیولری آرٹس کے ساتھ کڈم پارٹنرز۔

ہمارا مقصد یہ ہے کہ آپ کو بہترین شپنگ کے اختیارات پیش کیے جائیں ، چاہے آپ کہیں بھی رہو۔ ہر روز ، ہم دنیا بھر کے سیکڑوں صارفین کو پہنچاتے ہیں ، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ ہم آپ کو ہر وقت جواب دہی کی انتہائی اعلی سطح فراہم کرتے ہیں۔

فی الحال ، ہم پیش کرتے ہیں دنیا بھر میں مفت شپنگ on سب سے زیادہ ہمارے اسٹور میں اشیاء

س: میرے سامان کہاں سے بھیج رہے ہیں؟

کسی بھی مصنوعات جیسے جوتے ، بیگ ، ایشیا سے بھیجے جارہے ہیں۔ اگرچہ ہماری مصنوعات ایشیاء سے آرہی ہیں لیکن معیار کا معیار باقی ہے ، ہمارے شپنگ کے اوقات مسابقتی ہیں اور ہماری قیمتوں میں مقابلہ ناقابل شکست ہے۔

دیگر تمام مصنوعات جیسے چھپی ہوئی ملبوسات (ٹی شرٹس ، سویٹر ، ہوڈیز ، فون کیسز ، وغیرہ) ہمارے سپلائرز سے براہ راست بھیج دیا جاتا ہے ریاست ہائے متحدہ امریکہ.

ہماری اپنی مرضی کے مطابق طباعت شدہ اشیا بھیج دی جاتی ہیں ڈی ایچ ایل ایکسپریس!

س: میرے آرڈرز کے مطابق ڈیلیوری کا متوقع ٹائم کیا ہیں؟

اہم مصنوعات (ٹی شرٹس ، سویٹ شرٹس ، ہوڈیز ، جیکٹس ، ٹوپیاں ، منہ ماسک ، بیک بیگ ، ہار ، کڑا ، رنگ ، فون کیسز)

پیداوار کا وقت: 2-4 دن

امریکہ ، برطانیہ ، CA ، AUS ڈلیوری وقت کا تخمینہ: 12-25 دن (ئیمایس منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

امریکہ ، برطانیہ ، سی اے ، اے او ایس کے اہم پروڈکٹ آرڈرز جو آرڈر پروسیسنگ کے 60 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

بین الاقوامی ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 2-4 ہفتوں میں (حتمی منزل سے باخبر رہنے شامل نہیں ہے)

بین الاقوامی احکامات جو آرڈر پروسیسنگ کے 60 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

تکیا کا احاطہ کرتا ہے

پیداوار کا وقت: 2-4 دن

ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 10-14 دن (ڈی ایچ ایل منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

کوئی تکیا کے احکامات جو آرڈر پروسیسنگ کے 45 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

کلاتھ لے جانے والے بیگ

پیداوار کا وقت: 2-4 دن

ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 10-14 دن (ڈی ایچ ایل منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

آرڈر پروسیسنگ کے 45 دن کے اندر اندر نہیں آنے والے کسی بھی کپڑوں کے آرڈر آرڈرز رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

عملہ جرابیں

پیداوار کا وقت: 2-4 دن

امریکہ ، برطانیہ ، CA ، AUS ڈلیوری وقت کا تخمینہ: 10-25 دن (ئیمایس) منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

امریکہ ، برطانیہ ، CA ، AUS عملے کے جراب کے احکامات جو آرڈر پروسیسنگ کے 45 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

بین الاقوامی ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 2-4 ہفتے (حتمی منزل سے باخبر رہنے کو شامل نہیں ہے)

بین الاقوامی عملے کے جراب کے احکامات جو آرڈر پروسیسنگ کے 60 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

چرمی ڑونا بیگ اور ہینڈ بیگ

پیداوار کا وقت: 4-6 دن

ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 10-14 دن (ڈی ایچ ایل منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

کوئی بھی بیگ آرڈر جو آرڈر پروسیسنگ کے 45 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

کینوس کاٹھی بیگ

پیداوار کا وقت: 5-7 دن

ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 10-14 دن (ڈی ایچ ایل منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

کوئی بھی بیگ آرڈر جو آرڈر پروسیسنگ کے 45 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

کینوس کے جوتے

پیداوار کا وقت: 5-7 دن

ترسیل کے وقت کا تخمینہ: 10-14 دن (ڈی ایچ ایل منزل سے باخبر رہنے کے ساتھ)

جوتوں کے بھی آرڈر جو آرڈر پروسیسنگ کے 45 دن کے اندر نہیں آئے ہیں وہ رقم کی واپسی یا مفت بحالی کے اہل ہیں۔

س: مجھے اپنے آرڈر (س) پر ٹریکنگ کی معلومات کب ملے گی؟

ٹریکنگ نمبر ذیل میں مخصوص ٹائم فریموں کے اندر دستیاب کردیئے جائیں گے اور ان کے آرڈر میں فراہم کردہ ای میل کے ذریعہ خود بخود صارفین کو بھیجے جائیں گے۔

تکیا کا احاطہ کرتا ہے: آرڈر پروسیسنگ کے بعد 5-7 دن۔

کلاتھ ٹوٹ بیگ: آرڈر پروسیسنگ کے بعد 5-7 دن۔

عملہ جرابیں: آرڈر پروسیسنگ کے بعد 5-7 دن۔

چرمی ڑونا بیگ: آرڈر پروسیسنگ کے 7-10 دن بعد۔

کندھے کے ہینڈ بیگ: آرڈر پروسیسنگ کے 7-10 دن بعد۔

کینوس سیڈل بیگ: آرڈر پروسیسنگ کے 7-10 دن بعد۔

کینوس کے جوتے: آرڈر پروسیسنگ کے 7-10 دن بعد۔

دیگر: آرڈر پروسیسنگ کے بعد 5-7 دن۔

س: ٹریکنگ ڈیٹا میرے ٹریکنگ نمبر پر کیوں نہیں دکھایا جا رہا ہے؟

امریکی احکامات کے لئے اعداد و شمار کو ظاہر کرنے کے لئے کسی آرڈر پر کارروائی کے بعد ٹریکنگ نمبروں میں 7 دن لگ سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ صحیح ٹریکنگ نمبر استعمال کررہے ہیں اور آپ اسے ٹریک کرسکتے ہیں thekdom.com/pages/track-your-order

بین الاقوامی احکامات کے لئے اعداد و شمار کو ظاہر کرنے کے لئے کسی آرڈر پر کارروائی کے بعد ٹریکنگ نمبروں میں 10 دن لگ سکتے ہیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ صحیح ٹریکنگ نمبر استعمال کررہے ہیں اور آپ اسے ٹریک کرسکتے ہیں thekdom.com/pages/track-your-order. مشورہ دیا جائے ، بین الاقوامی احکامات ناقابل واپسی ہیں ایک بار بھیج دیا گیا اور منزل کی ترسیل کا ڈیٹا نہیں دکھائے گا۔

س: میں کسی آرڈر کو تبدیل / منسوخ کرنا چاہتا ہوں ، میں یہ کیسے کروں؟

ہم سبھی فروخت پر کام کرتے ہیں حتمی پالیسی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کسی آرڈر کے لئے منسوخ ، واپس ، یا رقم کی واپسی نہیں حاصل کرسکتے ہیں جب تک کہ یہ ہمارے اختتام پر غلطی نہ ہو۔

ہماری واپسی کی پالیسی کے بارے میں آپ مزید پڑھ سکتے ہیں یہاں.

س: میں جوتے کے سائز اور فٹ سے خوش نہیں ہوں۔ میں کیا کروں؟

اس نادر واقعہ میں کہ جب کوئی صارف اپنے جوتوں کے فٹ ہونے پر ناخوش ہو تو ، ہم گاہک کے لئے ایک وقتی مفت تبادلے پر عملدرآمد کریں گے۔

تنازعات کو حل کرنے کے لئے رقم کی واپسی جاری نہیں کی جائے گی ، صرف تبادلے کی اجازت ہے۔

جوتا کے حکم کے تحت صرف ایک بار مفت تبادلے کی اجازت ہوگی۔ پہلے مفت تبادلے سے متعلق تبادلے سے متعلق کسی بھی اخراجات کا احاطہ گاہک کو کرنا چاہئے۔

مفت تبادلے پر کارروائی کی غرض سے ، صارفین کو درج ذیل معلومات فراہم کرنا چاہ:۔

  • جوتا فٹ نہیں ہونے کی ایک وجہ (یعنی بہت چھوٹا ، بہت بڑا ، بہت تنگ)
  • گاہک کے ذریعہ درخواست کردہ نئے سائز کی
  • کسٹمر کا نام اور آرڈر نمبر

آپ کو اس پالیسی کے تحت مفت تبادلہ حاصل کرنے کے لئے اصل جوتے واپس کرنے کی ضرورت نہیں ہوگی۔

سائز کے امور کو کم کرنے کے ل we ، ہم نے اپنے پروڈکٹ تفصیلات کے صفحات پر سائزنگ چارٹس فراہم کیے ہیں کینوس کے جوتے, سابر جوتے.

سائز کے تبادلے کی درخواستیں جو آرڈر شدہ اصل سائز سے 2 سائز سے زیادہ ہوتی ہیں ، کو گاہک کے ان پٹ کی غلطی سمجھا جائے گا اور تبادلے کے اہل نہیں ہوں گے۔

س: یہ کہتا ہے میرا پتہ نہیں ملا ہے

A: ہم ریاستہائے متحدہ کے پوسٹ آفس کا استعمال کرتے ہوئے جہاز بھیجتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس پی او باکس ہے اور آپ کو اپنے جسمانی پتے پر میل نہیں ملتا ہے تو ، آپ کو پی او باکس استعمال کرنا چاہئے۔ تصدیق بھی مخصوص مخففات پر مشکل ہوسکتی ہے۔ یو ایس پی ایس ڈاٹ کام "زپ کوڈ تلاش کریں" آپ کو اپنے مخصوص مخففات تلاش کرنے میں مدد کرسکتا ہے اور یو ایس پی ایس آپ کے پتے کی تصدیق کیسے کرے گا۔

س: میں آپ کے شرٹ سائزنگ چارٹ کو نہیں سمجھتا ہوں۔

ج: اگر آپ اب اپنی قمیضیں رکھتے ہیں جو آپ کے پاس آرام دہ ہے اور آستین کے نیچے کی پیمائش کرتے ہیں تو ، آپ کو ہمارے چارٹ پر بہت قریب سے کوئی ایسی چیز تلاش کرنے کے قابل ہونا چاہئے جو آپ کے کام آئے۔ یاد رکھیں ، چارٹ میں پیمائش شرٹ کے ل are ہے ، نہ کہ اس کو پہننے کے لئے۔

س: میں کس طرح واپس جاؤں یا اپنے قمیض کا تبادلہ کروں؟

A: برائے مہربانی ہمیں ای میل کریں support@thekdom.com پر اور ہمیں بتائیں کہ مسئلہ کیا ہے! ہم اس مسئلے کو درست کرنے کے لئے آپ کے ساتھ مل کر کام کریں گے۔ براہ کرم یاد رکھیں ، یہ اپنی مرضی کے مطابق طباعت شدہ شرٹس ہیں ، جو آرڈر کرنے کے لئے بنی ہیں۔ ایک بار چھپی ہوئی ، ہم ان کو پرنٹ نہیں کرسکتے ہیں یا اسٹاک میں واپس نہیں کرسکتے ہیں۔ لہذا ، ہم آپ کو اپنی خریداری سے مطمئن ہونے کو یقینی بنانے کے لئے کچھ کام کرنے کی کوشش کریں گے!

اگر رقم کی واپسی کی ضمانت دی جائے ، تو ہم قمیض کی اصل قیمت کے لئے جلد از جلد واپسی پر کارروائی کریں گے۔ ہمارے پاس جاری ہونے کے بعد رقم کی واپسی میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں۔ اگر آپ کوئی تبادلہ کرنا چاہتے ہیں تو ، واپسی شپنگ کے لئے ادائیگی کی معلومات شامل کرنا یقینی بنائیں۔

س: میرے شرٹ ڈیزائن کے آس پاس ایک بیہوش خاکہ موجود ہے۔

A: کچھ شرٹس پرنٹنگ سے پہلے پہلے سے سلوک کی جاتی ہیں۔ پریشان ہونے کی کوئی بات نہیں ، آپ قمیض کو پہلی بار غسل کرتے ہوئے غائب ہوجائیں گے۔

س: آپ نے میرے آرڈر پر غلطی کی۔

A: ہمیں بہت افسوس ہے۔ یہ اکثر نہیں ہوتا ہے ، لیکن کوئی بھی کامل نہیں ہوتا ہے۔ support@thekdom.com پر ای میل کریں اور ہم اسے درست کرنے کے لئے آپ کے ساتھ مل کر کام کریں گے۔ اکثر ، اس کے لئے صرف یہ ضروری ہوتا ہے کہ آپ ہماری غلطی کی تصویر ہمیں بھیجیں تاکہ ہم ایک) آپ کے دعوے کی تصدیق کرسکیں اور ب) آپ کو کال کرنے کے ل. آپ کو کال کریں۔

س: میں نے 2+ آئٹم آرڈر کیے ، لیکن صرف ایک وصول کیا ... میرا آرڈر کہاں ہے؟

ہمارے پاس مصنوعات کی بڑی مقدار ہے جو گھر میں اسٹاک نہیں ہے۔ لہذا ، جب آپ ایک وقت میں متعدد آئٹمز آرڈر کرتے ہیں تو ، انھیں علیحدہ سے بھیج دیا جاسکتا ہے تاکہ وہ آپ کے پاس تیزی سے آئیں۔ آپ کو اگلے سے پہلے ایک شے موصول ہوسکتی ہے ، لہذا اگر آپ کو اپنی تمام اشیاء ایک ساتھ نہیں ملتی ہیں تو براہ کرم گھبرائیں نہیں ، بس یاد رکھیں کہ وہ راستے میں ہیں!


س: میں کس طرح جان سکتا ہوں کہ یہ ویب سائٹ محفوظ ہے؟

  • ہمیں شاپائیف ، ایک مشہور ای کامرس پلیٹ فارم کے ذریعہ حاصل کیا گیا ہے۔ نیز ، ہم محفوظ اور محفوظ چیک آؤٹ کی ضمانت دیتے ہیں۔ ذیل میں شبیہہ میں دکھائی گئی بڑی کارڈ کمپنیوں کے ذریعہ ادائیگیوں پر خریداری کی جاتی ہے۔ ہمیں آپ کے یا آپ کے کارڈ کے بارے میں کسی قسم کی معلومات تک رسائی حاصل نہیں ہے۔